Última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido al sitio web Mercatop ([https://mercatop.net/](https://mercatop.net/)). Al navegar por nuestras páginas de venta y realizar un pedido, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Te solicitamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.
1. Información Legal del Titular
De conformidad con las normativas vigentes de comercio electrónico y protección al consumidor, se informa que el sitio web Mercatop es de propiedad y se encuentra operado legalmente por:
- Nombre del Titular / Razón Social: Jose Angel Chacon Marcano
- Dirección de notificación: Cra 70c #57R-75, Bogotá, Colombia
- Teléfono de Atención / WhatsApp: +57 315 8688899
- Correo de contacto: contacto@mercatop.net
- Sitio Web: https://mercatop.net/bolsa-premium-para-lavar-zapatos/
2. Naturaleza del Servicio y Productos
Mercatop opera bajo la modalidad de comercio electrónico con páginas de venta directa (landing pages). Comercializamos productos físicos para el hogar, cuidado personal y uso diario. Las imágenes de los productos se exhiben con la mayor precisión posible; sin embargo, pueden existir leves variaciones de color o empaque debido a la calibración de las pantallas o actualizaciones de los fabricantes.
3. Modalidad de Pago (Pago Contra Entrega)
- Cobro en Efectivo o Medio Autorizado: Nuestras ventas se gestionan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega. El cliente se compromete a cancelar el valor total especificado al momento de la confirmación de la compra en el sitio web una vez la transportadora entregue el paquete en la dirección indicada.
- Sin Cobro Anticipado: En este sitio web no solicitamos ni procesamos información bancaria o de tarjetas de crédito/débito directamente en línea.
4. Envíos y Entregas
- Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a las zonas con cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega varían entre 2 y 6 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino.
- Compromiso de Recepción: Al realizar un pedido, el comprador se compromete a estar atento a las comunicaciones vía llamada o WhatsApp y a encontrarse en la dirección indicada (o dejar a un responsable mayor de edad) para recibir el paquete y abonar el valor correspondiente a la empresa de mensajería.
5. Política de Cancelación
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea despachado, debes comunicarte de inmediato a nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp (+57 315 8688899). Una vez el producto ha sido entregado a la empresa de transporte, el pedido se encuentra en tránsito y deberá gestionarse conforme a nuestra política de devoluciones y garantías.
6. Garantías y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva la garantía por productos incompletos o en mal estado al momento del transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto, adjuntando evidencias fotográficas o en video a nuestro canal de atención por WhatsApp.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos visuales, textos, logotipos, marcas comerciales y diseños presentes en https://mercatop.net/bolsa-premium-para-lavar-zapatos/ son propiedad exclusiva de Jose Angel Chacon Marcano / Mercatop o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida la reproducción parcial o total de los mismos sin autorización previa y por escrito.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación vigente en la República de Colombia (Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será sometida a las autoridades y tribunales competentes en la ciudad de Bogotá, Colombia.